En el año 2013 la compañía aérea Air Europa denegó viajar a una pasajera en silla de ruedas. Ella publicó un tweet y miles de usuarios la apoyaron. Air Europa no respondió y su imagen quedó muy dañada. Se trata de un claro caso de crisis de reputación online mal gestionada. En este post te contamos de qué forma prevenir una crisis de reputación y cómo actuar cuando se produce. Leer más